ИНСТРУКЦИЯ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА ЧЕРЕЗ PICK POINT

Возврат товара, полученного через сеть PickPoint, производится через постамат или пункт выдачи PickPoint. Отправка возврата бесплатная. Срок доставки возврата до 14 дней.


Порядок действий при отправке возврата через постамат или пункт выдачи


1) Убедитесь, что сохранен товарный вид и потребительские свойства моделей одежды.

2) Аккуратно сверните и поместите возвращаемые модели одежды в прозрачную упаковку.

3) Заполните бланк заявления на возврат, поставьте дату и подпись.

4) На пакете для возврата, который прилагается к заказу, напишите ваши ФИО и адрес.

5) Вложите в пакет для возврата модели одежды и заявление на возврат, герметично заклейте.

6) Подберите удобный для Вас адрес постамата или пункта выдачи с опцией возврата товара .


Возврат через постамат


а) На экране постамата выберите «Отправка заказов», далее нажмите «Возврат продавцу».

б) На вопрос о получении заказа в системе PickPoint. Нажмите кнопку «Да».

в) Введите личный код ячейки (в смс о получении заказа) и выберите на экране постамата причину возврата «Другое».

г) Наклейте на пакет возвратный стикер, который распечатает постамат.

д) Поместите пакет с возвращаемым товаром в открывшуюся ячейку и закройте её.

е) Получите квитанцию о приёме возврата. Сохраняйте квитанцию до получения отправления магазином. В ней указан 14-значный номер, по которому Вы можете отслеживать передвижение возврата.


Возврат через пункт выдачи


а) В пункте выдачи сотруднику назовите код ячейки (в смс о получении заказа) и причину возврата.

б) Сотрудник пункта выдачи наклеит стикер на Вашу посылку и выдаст квитанцию о приёме возврата с номером отправления. Квитанцию рекомендуем сохранять до получения возврата магазином.

7) Гарантируем возврат денег за возвращаемый товар в полном объёме и в срок!

8) После получения и обработки возврата (обычно 3-5 дней) наш специалист уведомит Вас о получении возврата и переводе денежных средств за возвращённые модели одежды.


Если у Вас возникли вопросы, позвоните или напишите нам.
Тел.: 8-800-700-31-55 (звонок бесплатный); E-mail: Этот e-mail защищен от спам-ботов. Для его просмотра в вашем браузере должна быть включена поддержка Java-script

 

  >>> Назад в статью Возврат товара в интернет-магазин